본 연구를 수행하기 위하여 아래와 같은 다양한 접근 방법을 사용하였음.
a. 고객의 주요 불만사례 분석
- 이익훈어학원의 ‘자유 게시판’ 분석
- 설문지 조사 분석
b. 서비스 흐름별 현상과 문제점
- Fishbone Diagram을 통한 잠재원인 분석
- Service Blueprint 분석
- Service Cycle 분석
c. 어
서비스에 불만을 가지는 수강생들이 많아짐과 동시에 고급화, 다양화 되어가는 수강생들의 수요를 충족시키지 못하고 있다. 그래서 이익훈어학원의 서비스품질 재정립의 필요성이 인식된다.
본 연구의 목적은 이익훈어학원이 어학원 업계2위에서 확고한 1위로 도약하기 위해 기존의 이익훈어학원
제1장 자기소개서 작성법 및 유의사항
▣ 버려지는 자기소개서와 눈에 띄는 자기소개서
최근의 신입사원 모집 요강을 보면 자기소개서를 첨부토록 요구하고 있는 기업들이 늘어나고 있는데 이는 종전의 간단한 면접만으로 치러졌던 대인평가방식을 좀 더 세분화한 것이라 볼 수 있습니다.
특히 자
, 현장연구를 발전적으로 수행하는 기능을 함.
3. 누가 장학에 대한 책임이 있는가?
1) 관련사례
① Mark Zelchack(경력 교사) : 그의 초등학교에서 신임교사를 위한 멘토(mentor)로 지정되었다. 새학기에 신임교사에게 새로운 학교, 교과과정, 책임성을 적응시킨다. 또한, 신임교사의 교실에 규칙적으로
1. 자기 소개서란 무엇인가 자기소개서는 자신의 인생을 서술한 ‘자서전’이 아니라 읽는 사람으로 하여금 경력을 한 눈에 보여서 공감대를 형성할 수 있는 ‘자기보고서’이다. 자기가 자신에 대해서 소개하는 글로써 왜 자신을 선택해야 하는지를 설득하는 글이어야 한다. 관습적인 고정관념에서