교육을 통한 브랜드이미지 향상
? 각 테마파크간의 연계성을 강화하기 위한 프로그램의 개발
? 패키지 프로그램 확보
? 한류와의 연계를 통한 이미지 제고와 외국인 관광객 유치
에버랜드 만의 기회요인
-신 도시 부상으로 인접 도시의 잠재고객 증가
-에버랜드 역 개통으로 접근성 증대
제안제도, 청결, 위생, 안전제도, 서비스 수준 자기평가와 미스테리 쇼핑을 통하여 고객만족 서비스 개선을 위해 노력하고 있다.
또한 에버랜드는 인사관리 측면, 특히 보상관리에서 보기 드물게 순수한 연봉제를 실시하고 있다. 순수 연봉제란 임금을 구성하는 모든 항목에 대해서 능력에 따라 차등
기업에서만 제공되는 것은 아니다. 여러 제조업체에서 제품과 결합되어 제공되고 있음을 알 수 있다. 예를 들면, 컴퓨터 제조기업은 판매용 컴퓨터에 대해 제품 보증과 수리 및 교육 서비스를 제공하고, 자동차 제조기업도 역시 판매차량에 제품 보증 및 수리 서비스를 제공한다. 이러한 서비스들 또한
있다. 에버랜드에는 눈썰매장이 있고 오기만 해도 즐거운 경험이 기다리고 있다는 것만 알려도 찾아올 수 있는 잠재고객을 잃어버리는 마케팅이라고 생각된다. 여름이나 겨울이나 고른 수요를 창출하는 것이 중요하며 이러한 균형있는 수요창출을 위해서 적절한 마케팅전략을 세워야 할 것이다.
에버랜드는 지난 96년부터 전체 매출액의 2.5%가량을 정보화에 투자, 탄탄한 정보 인프라를 갖추고 있다. 인프라에 조직원의 창의성이 가미되면서 경영 전부문의 디지털화를 꾀할 수 있게 되었다.
이러한 노력으로 Catch-Up VOG, 손님칭찬카드, 손님제안카드, 해피카드 등을 운영해 손님의 목소리를 실시