여행업관리자로서의 시장은 여행상품의 현재 및 잠재적 구매자 모두를 지칭한다고 볼 수 있다. 여행사업에 있어서시장, 즉 여행시장이란 여행상품을 이미 구했거나 장차 구입하려는 사람을 포함한 집합체로 정의할 때, 소비자중심의 한 시장을 의미하는 것이며, 여행시장은 여행자의 환경과 심리적
마케팅 부담을 갖게 된다.
2) 여행사와 인터넷 - 인터넷은 고객의 직접적인 접촉수단보다 효율적이지만, 온라인 구매에 따른 신용카드 활요과 보안문제 및 항공사의 직접적인 판매 등 위험요소를 안고 있다.
→ 고객과 의사소통, 상품광고 및 홍보, 정보제공, 유통경로(효율적 관리와 비용절감)
여행 참여의 수준이 회복되어 여행시장의 경쟁 심화와 여행수요 급증에 따라 각종 덤핑 상품의 판매나 쇼핑 강매, 옵션의 변경 등으로 인한 여러 가지 문제가 발생하여 소비자(여행자)의 불편을 초래하고 있으며 이러한 현상은 곧바로 여행업계 전반에 대한 불신으로 이어지고 있다. 또한 이로 인해 각
시장통계, 기술적인 문서 등 주로 데이터베이스 서비스), 음성사서함(Voice Mail), 이미지 시스템(Image System), 비디오 메시징(Video Messaging) 등 그 종류와 형태가 다양하다.
EC는 이러한 각종의 개별적인 정보기술을 통합하여 비즈니스와 관련된 각종 정보를 자동적으로 교환함으로써 비즈니스 방식을 재창조
여행제조업, 여행 관련 시설업 및 여행관련 서비스업 등으로 여행관련 산업의 마케팅기능까지 수행해야 한다. 따라서 여행업의 마케팅은 타산업보다 복잡한 양상을 띠는 것이 특징이므로 여행업은 이를 반영하여야 한다.
여행업에서 여행을 상품으로 취급하는 것은 생산된 여행이 유통경로를 통해서