상품의 독립성이 있다는 점에서 제조기업의 상품과 차이가 있다. 즉, 제조기업의 부품들은 독립해서 상품으로서의 가치가 거의 없는 반면에, 여행상품의 경우에는 각 부품들의 가치는 소멸되지 않으나, 이것이 하나의 상품으로 구성될 때 보다 높은 가치를 발휘할 수 있다. 따라서 여행업 마케팅은 이
상품을 구매하게 됨에 따라 구매행동에 따른 기대와 만족을 추구하며, 계획된 일정 내에서 준비된 목표를 달성하고자 노력한다. 따라서 여행업은 고객의 심리와 행동에 대한 이해, 고객과의 커뮤니케이션 흡수, 명성과 이미지 구축, 마케팅 계획에 의한 유기적인 프로그램 구성이 필요하다.
마케팅 믹스(8P's)는 상품, 가격, 유통, 촉진의 전통적인 마케팅 믹스(4P's)에 물리적 환경, 구매과정, 패키징, 참가와 같은 부가적인 마케팅 믹스를 추가하여 국내·외 관광기업(호텔, 외식업체, 여행사, 인터넷여행사 등) 중 하나의 기업을 선정하여 선택한 기업에 대한 기본 정보를 제공하고, 해당 관광기
상품을 비롯하여 전 세계 할인 호텔, 할인 항공권, 교통패스, 렌터카 등 FIT를 위한 상품과 국내여행, 허니문, 리조트, 에어텔, 배낭여행, 어학연수, 크루즈, 박람회, 골프, 성지순례 등 다양한 전문 상품들을 경쟁력 있는 가격과 수준 높은 서비스로 제공한다.
II. 마케팅전략
1) STP - Segmentati
상품에 대한 시장의 평가가 매우 주관적이기 때문에 판매촉진활동을 행하여 도매업자나 소매업자를 통해 소비자에게 제품을 판매 하려는 전략, 판매원이나 인적판매를 이용.
고압적 마케팅전략(push strategy)에만 의존할 수 없고 최종 소비자에게 매체을 이용해 광고, 선전 등을 통한 공작을 하여 점포