서비스산업의 중요성과 서비스 기업의 경영과 서비스사례를 보이고자 한다.
그 가장 대표적인 사례로 본 리포트에서는 리츠칼튼 호텔, 프라자 호텔, 하나투어 그리고 신라호텔 이라는 서비스기업을 상세 조사하여 그 성공의 핵심 요인이 무엇인지 분석하고 이를 토대로 서비스기업의 성공을 예측하
예측하는 일
필요성:
정치, 경제, 사회 및 기술적 현상의
빠르고 다양한 변화
정확한 수요 예측을 통한 전략이
조직의 장기적 성공과 연관
역할:
불확실한 여건을 전제로
기업이 목표지향적 의사결정을 효과적으로 실현하기 위한
여건 변화에 대한 정보 제공
서비스수요예측의 필요
서비스의 네 가지 고유한 특성(무형성, 이질성, 비분리성, 소멸성)은 서비스 마케팅에 있어서 한계점이나 제한점으로 작용할 수 있지만, 창의적인 전략을 통해 차별적 우위로 만들 수도 있다. 각 특성을 성공적으로 극복할 수 있는 창의적인 마케팅 전략 계획을 수립하고 효과를 예측해 보기로 하자
1) 사례를 선정하기까지
우리는 ‘Forecasting-Manufacturing’ 부분의 사례발표를 맡고 나서 어떤 사례를 가지고 발표를 해야 좋을지에 대해 오랫동안 고민했다. 제조업의 생산계획에 있어서 예측이 얼마나 중요한지를 잘 보여줄 수 있는 적절한 사례를 찾는 것이 무엇보다 중요하다고 생각했기 때문이다.
1. 서론
수요예측은 기업과 조직이 제품 또는 서비스의 수요를 정확하게 예측하는 과정으로, 효율적인 운영 및 공급망 관리를 위한 중요한 요소입니다. 수요예측은 기업이 생산 계획, 자재 관리, 재고 관리, 주문 및 공급 계획 등을 최적화하는 데 필수적인 정보를 제공합니다. 정확한 수요예측은 기업