Ⅰ. 일반적 외모, 태도(General Appearance, Attitude, Demeanor)
환자가 면접실에 들어오는 순간부터 정신과적 진찰과 치료는 시작된다. 환자의 용모와 거동 뿐 아니라 습성, 자세, 눈빛 등도 자세히 관찰해야 한다. 의복, 걸음걸이, 몸짓 등 모든 것은 환자의 정신상태와 성격의 반영이므로 환자가 면접에 임하는
VI. 옷차림과 외모
옷차림과 외모(dress and appearance)도 비언어적 의사소통의 중요한 형태이다. 사회복지사는 자신의 의복이나 머리모양에 신경을 써야 한다. 아동복지기관에서 알맞은 복장이 병원이나 법원에서는 적절하지 않을 수 있다. 이처럼 청소년 클라이언트에게는 받아들여질 수 있는 의복이 나
고객과 종업원 사이의 상호작용은 시장이 성공하느냐 실패하느냐에 중대한 영향을 미치는 요소이다. 특히, 서비스 질은 중추적인 역할을 한다. 종업원에게 평균 이상의 관심을 기울이는 회사는 대부분 가장 성공하는 회사가 된다. 성공한 회사들은 종업원들을 잘 훈련 시켜서 처음부터 적절한 서비스
3) 우울한 기분 depressed mood
불쾌한 기분 중에서 슬픔 sadness을 느끼는 기분을 말한다. 우울장애는 우울한 기분이 심하고 오래 지속된 병적인 상태를 말한다. 이때 환자는 대개 우울한 기분 뿐 아니라 죄책감, 자존심의 손상, 식욕 저하 등이 동반된다. 우울증 환자들은 자신의 우울한 기분을 직접 표현하