(1) 외부환경적(사회적) 요인
① 백화점 업태의 저성장 : 1993년 당시 백화점 부문의 고인건비, 치열한 경쟁의 광고판촉에 과다지출, 입지투자과다 등의 문제점 등으로 백화점 업태의 저성장이 심각하게 고려되고 있었다. 따라서 백화점 사업을 대체할 소매업 형태의 개발의 필요 욕구가 커지게 되었다
외부환경적인 요인에 의해 끌려가는 변화의 방신으로 타인이 변화의 주체가 되어 자신이 바뀌어 간다는 것이다.
이책에서는 교실이라는 작은 공간을 우리의 전체 사회에 비유하여 사회라는 조직속에서 이미 만들어져버린 그릇된 생각과 사상들이 자신을 지배하고 그 흐름을 따라 갈 수밖에 없는 위치
할인유통 산업의 진출 요인
백화점 업태의 저성장으로 인한 대체 소매업태 개발필요의 욕구
외부환경적요인으로는 소비자들의 경우 편의점 업태의 활발한 성장과 함께 여러 분야의 서비스 업계에서 실시하던 서비스 방식에 의한 접근 방식이 어느 정도 소비자들에 의해 받아 들여짐
소비자들이
<환경적영향요인> 외부에서 관광소비자의 의사결정에 영향을 미치는 요인들
문화 : 그 사회의 구성원들이 공유하는 정신적, 물질적인 모든 것들
사회계층 : 사회의 구성원들을 유사한 가치관이나 관심사, 행동정도에 따라 구분지어 놓은 것
준거집단 : 소비자의 행동에 직접적 혹은 간접적 으
요인
친사회적 행동에 영향을 주는 요인들로는 개인적 요인과 외부적·환경적요인이 있다. 이러한 요인으로 나타나는 친사회적 행동은 협동, 타협, 위안, 도와주기, 나눠갖기, 책임수행 등 친사회적 가치의 형성으로 나타난다.
(1) 감정이입
감정이입은 상대방의 정서와 감정에 공감을 느끼는 것으