고객서비스 강화
경쟁사 대비 비교 우위 강조
사업자 이동에 따른 고객 기회 손실 강조
KTF
본질요소 고려한 서비스통화패턴 고려한 요금제
단말기 라인업 강화
LGT
단순 요금제와 통합멤버쉽
뱅크온으로 승부
통화품질 향상과 이미지 통일
전략 단말기로 대응
소비자 분석
소비자가 중요
통화를 넘어 “보고 느끼고 즐기는” 3G시장의 특성을 형상화한 브랜드인 SHOW는 새로운 WCDMA 시장을 주도할 젊은 세대들의 감각적 트렌드를 반영해, 신선하면서도 도전적이고 차별화된 서비스를 선보일 WCDMA 브랜드이다.
3세대(3G) 이동통신인 WCDMA는 기존 이동통신 대비 월등히 빠른 데이터 송신 속도
LGT)을 대상으로 하였다.
(표1. 국내 이동전화 가입자 수 변화) (단위 : 천명)
구 분
2001년
2002년
2003년
2004년
2005년
2006년
2007년6월
이동전화
29,046
32,342
33,592
36,586
38,342
40,197
42,320
SKT
11,867
17,220
18,313
18,783
19,530
20,271
21,357
KTF
9,591
10,333
10,442
11,729
12,302
12,914
서비스를 앞두고 KTF의 새로운 3G 서비스 브랜드의 올인 전략을 통해 업계 1위와 인구대ㅣ 50%이상 가입자 확보라는 두 가지 기업 목표 달성할 것이다.
SKT에 밀리고 LGT에 쫓기는 애매한 입장에서 상황을 반전시킬 수 있는 고도의 경영 전략이 필요한 상황에 만년 2인자, KTF의 이미지를 벗어나 신규 서비스
계획하는 나이이다. 밤늦은 시각, 연인이나 친한 사람에게 전화를 거는 일이 많음.
- 2535세대(20대 후반~30대) : 사회적으로 일과 자기 생활에서 가장 활발한 활동을 보이는 연령층, 사회활동의 주요세대이자 통화량이 가장 많은 집단, 많은 통화량에 걸맞는 좀더 낮은 요금의 서비스를 원함.