소개글
[광고] LG텔레콤 포화시장에서의 파이(ms) 획득방안에 대한 자료입니다.
목차
환경분석
- 시장특성
- 번호이동성제도
- 시장점유율
제품분석
-경쟁사 전략
- 소비자분석
- 고객만족도(NCSI)
- SWOT분석
- ISSUE 도출
IMC
- IMC 목표 및 전략
- IMC 세부실행방안
본문내용
이동 통신시장의 특성
자본 집약적 산업
서비스, 제품의 복합 산업
빠르게 변화하는 산업
사용계층별 특성이 뚜렷한 산업
경쟁기업의 전략
SKT
고객 서비스 강화
경쟁사 대비 비교 우위 강조
사업자 이동에 따른 고객 기회 손실 강조
KTF
본질요소 고려한 서비스
통화패턴 고려한 요금제
단말기 라인업 강화
LGT
단순 요금제와 통합멤버쉽
뱅크온으로 승부
통화품질 향상과 이미지 통일
전략 단말기로 대응
소비자 분석
소비자가 중요시하는 가치
통화품질
요금제도
부가적 서비스
새로운 제품에 대한 욕구
브랜드 이미지