Ⅰ. 2005년 글로벌기업 개관
글로벌기업의 부침
□ 장기간 세계시장을 지배해오던 전통 강자들이 고전
- 세계 최대 자동차업체인 GM과 포드의 신용등급이 정크본드(투자 부적격) 수준으로 추락
- 美 최대 장거리 전화회사 A&T가 지역 통신업체 SBC에 인수되고, 델타․노스웨스트 항공 등이 잇
기업이다. 굿타임 경영이란 고객이 기대하는 그 이상의 특별한 경험을 제공하는 새로운 개념의 KTF만의 고객만족 경영이념이다. 이로써 KTF는 최상의 통화품질과 고객 상담, 고객 혜택 등 다양한 부문에서 고객만족을 실천하고 있다.
2. 이동통신 서비스 시장의 현황 및 분석
(1) 한국 무선이동통신
효과적인 마케팅과 광고로 극복한 과정에 대해서 알아보고, 전체적인 맥도날드의 광고와 마케팅의 문제점은 없는지에 대해서 살펴볼 것이다. 또 이를 극복하기 위한 제안점을 살펴보고, 이를 바탕으로 맥도날드가 지금의 위치에 있기까지의 성공요인을 되짚어보고, 나아가야할방향을 제시할 것이다.
의뢰에서부터 도착까지의 모든 운송 과정의 정보를 인터넷을 통하여 실시간으로 처리한다. 배송 트랙킹서비스는 고객이 가장 궁금해 하시는 주문 제품의 도착 예정 시간, 납품 품목과 수량, 납품차량의 운전자명, 핸드폰 번호, 화물의 현재위치 등을 인터넷을 통하여 실시간으로 고객에게 제공한다.
우리나라의 몇몇 대기업들을 제외하고는 아직 CSR에 대한 인식은 미흡한 수준이다. 따라서『Fortune』이 선정한 500代 기업 중 이동통신업체인 Vodafone과 SK텔레콤(주)의 지속가능경영보고서를 고찰하여 지속가능 경영의 후발 주자인 우리나라기업들의 현 주소와 나아가야할 사회적 책임의 실천 방향에 대