1. 사우스웨스트 항공사와 기업환경 분석
1) 항공산업의 발전과 항공 규제 완화법
2차 세계대전 이후, 항공산업을 국력의 상징으로 여긴 선진 각국은 첨단 기술의 도움을 받아 항공산업을 획기적으로 발전시키게 된다. 전 세계적으로 호황을 구가하던 당시에 항공사는 황금알을 낳는 거위였다. 과열되
사우스웨스트 항공사(Southwest airlines)를 택하여 그들의 경쟁전략에 대하여 고찰해 보고자 한다.(1위는 제너럴 일렉트릭으로 제조 산업에 뿌리를 두고 있다.)
1.2 서비스 기업의 전략
서비스 기업도 제조 기업과 마찬가지로 다양한 전략을 구사하며 경쟁 속에서 경쟁우위를 점하기 위하여 노력한다. ‘
사우스웨스트
컨 티 넨 탈
비 교 우 위
원가우위
* 공항의 선별적 선택
* 자동화된 발권 시스템
* 비행횟수의 증가
* 단일기종 및 단일부분투자
* 여러기종 및 두가지 전략의 병행
* 여행사를 통한 항공권발급
* 서비스의 축소
사우스웨스트차별화
전략
* 철도와 고속도로와의
가지고 있다. 제주항공은 글로벌 시장에서 경쟁력을 가지기 위해서 항공협정을 통해 운수권 노선을 배분 받기 위해 노력해야하며, 에어아시아와 차별화를 두기 위해 제주항공은 제주도와 상호 연계하여 시너지효과를 만들어냈던 것처럼 다양한 국가/지역과 협력 및 항공협정을 맺어야 할 것이다.
일반적으로 항공사 하면 제복차림에 경직되고 딱딱한 느낌을 주기가 쉽다. 더구나 비행기를 탄다는 것은 기본적으로 긴장되기 마련이다. 고객들은 비록 편하고 빠르기는 하지만, 안전문제로 늘 긴장을 한다.
그런데 사우스웨스트 항공사는 튀는 행위로 고객에게 즐거움과 긴장의 완화를 가져다준다.