보고서에서는 에버랜드의 서비스 마케팅을 중점으로 살펴보고자 한다.
Ⅱ. 에버랜드 서비스마케팅 분석
1. 기업소개
에버랜드는 1976년 개장한 이래 70년대의 ’사파리 월드’, 80년대의 ‘눈썰매장’, 90년대의 ‘캐리비안 베이’와 더불어 2005년 오픈한 세계 최초의 이솝테마 파크 '이솝빌리
시설 관리
- 파크 내 숙박 시설, 홈 브리지
4.에버랜드의 서비스 품질 향상을 위한 노력
1) 서비스 기업 최초의 6시그마 경영기법 도입
2) 고객불만예보 서비스
3) 성공적인 내부마케팅
- 친절화
- 청결화
- 고급화
- 정보화
- 국제화
- 내부고객만족
4) 디지털 경영
기업지배구조‘라는 측면에서도 예외가 아니다. 지배구조 개편은 1990년대 이후 자본시장의 세계화 진전으로 이루어지기 시작했으며, 2002년 엔론사, 월드컴사 등의 회계부정사태 이후 기업 경영의 투명성과 맞물려 탄력을 받게 되었다. 국제 투자 은행의 추정에 따르면 2005년 상반기 현재 국제 금융 자
가. 테마의 체험성이 낮다.
- 흔히 에버랜드를 놀이공원이라고들 한다. 그것은 바로 에버랜드가 내세우고 있는 다섯 가지 테마가 아직 방문자들에게는 진하게 체험되지 않고 있음을 나타내는 것이라 하겠다. 재미있고 즐겁게 해주려고 남다른 노력을 하고 있지만 가슴 울렁거리는 감동을 주지 못한
월드가 포함되어있을 정도로 우리나라는 테마파크산업에 있어 세계적인 경쟁력을 갖추고 있다. 해외기업의 테마파크의 체인화 움직임 역시 국내에서 시작되고 있다. 미국 유니버설 스튜디오는 유니버설 스튜디오 코리아(USK) 사업을 총 3조원 규모의 투자총액을 들여 2016년 개장을 목표로 진행시키고