일일이 종업원을 불러 물건을 내려달라고 해야 했기 때문이다.
이처럼 한국에서 살아남기 위해서는 여성 소비자의 니즈(needs)를 잘 충족시킬 수 있어야 하지만 월마트는 고려하지 못했다.
(2) 한국의 경제시장특성으로 본 실패원인
① 대형 할인점이 상권에 차지, 목이 좋은 장소 선정(입지선정)
월마트 소개
샘 월튼
“소비자에게 고품격, 저렴한 가격 그리
고 친절함으로 봉사한다.”
전 세계 4300여개 의 매장
세계 전 매장에서 170만 여명 근무
매출액 2881억달러,
순이익 102억 달러(2004)
1945 샘 월튼 아칸소주 뉴포트(Newport)의 벤 프랭클린 가맹점을 2만 5천 달러에 인수
지원했고, 만약 실패로 끝나면 다른 것을 시도하도록 격려하였다. 그 자신도 다양한 실험을 멈추지 않았으며 결코 실패를 두려워하지 않았다. 그의 나이 41세가 되던 해 그는 15개의 가맹점을 운영하게 되고 디스카운트 스토어 개점을 생각했고 그 결과 탄생한 것이 오늘날 세계를 제패한 월마트이다.
생필품 등을 주력으로 했다. 즉 헛 다리를 짚은 것이다. 한국 소비자들이 어떤 것들을 선호하고 원하는지를 정확하게 분석 파악을 못한 것이다.
1) 월마트는 개점 초기 식품매장을 아예 만들지 않는 등 공산품 판매에만 주력
→ 할인점에서 신선식품을 많이 찾는 한국 고객의 수요를 충족시키지 못함