투어 상품을 고객에게 소개하고 판매 하였기 때문에 고객에게 직접적인 접점 서비스를 충분히 제공하지 못하였습니다.
이에 고객의 감동을 창출하고 국일의 기업가치 향상을 위해 협력 여행사에게는 고객서비스 지원 메뉴얼 및 프로그램을 제공하고, 국일은 고객접점서비스 강화, 설문을 통한 고객
? 제주의 멋과 이미지 홍보로 외국관광객의 유치 기대
제주시는 지난 1999년 중국 계림시를 시작으로 국제교류관계를 맺고 있는 도시에 돌하르방 등 제주의 상징물을 설치해 제주를 알리고 있다(홍창빈 , 2014). 이에 따라 제주도를 찾는 해외관광객들이 늘어날 것이며 국내 항공사 이용률 또한 증가할
이래 불과 8개월여 만에 IOSA 인증을 받아 국내 항공사 중 최단기간 IOSA 인증을 획득한 바 있다. 이러한 인증을 받을 수 있었던 배경에는 대한항공과의 정비 제휴(아웃소싱)이 바탕이 되었기 때문이다. 특히 대한항공은 진에어의 모기업으로 항공기 정비부문의 기술수준은 현재 세계적 수준이라고 할 수
● 특가 전략: 에어아시아는 특가상품을 자주 내놓기로 유명하다. 국내 뉴스에서 에어아시아를 검색하면 내용의 과반수가 에어아시아의 특가 상품에 대한 내용이다. 대한항공은 이번 환율과 유가 하락으로 전년 대비 수백억 원의 이익을 기대할 수 있게 됐다. 이 비용을 바탕으로 동남아시아 관련 특가
이마트 쇼핑몰 : 270여 점의 오프라인 매장의 운영노하우에 인터넷 쇼핑몰 기술을 결합, 24시간 내 상품배송, 오프라인 전 매장과 연계한 AS제공 등
-하이마트 여행사 : HM투어는 항공권 발권과 종합 국내외 여행 서비스 제공. 특히, 혼수전문 여행사로서 혼수여행 부문에 역량을 집중, 하이마트와 마케팅