ㄱ. Product (제품전략)
롯데 백화점의 PB상품은 각각의 제조업체를 보면 그 제품의 품질을 짐작 할 수 있다. 예를 들어 김치류의 제조업체로는 풍산농협이 있고 꿀류의 업체는 강원농원이라는 곳이며 기저귀, 생리대 등의 생필품 업체는 대한펄프와 같은 곳이다. 이러한 업체들은 그 업종에서 모두 시장
백화점 매장 중 여성점장은 한 명도 존재하지 않는 것으로 나타났다. 우수인력을 확보하기 위해서는 헤드헌팅 업체와 주로 커뮤니케이션을 하며, 사원들의 자기계발에 대한 지원은 대부분 사내 동호회 지원으로 대신하고 있는 것으로 나타났다. 채용/양성, 평가/보상, 조직/운영으로 나눈 부문별 인사
현대백화점은 계열사인 현대정보기술(현대포스)에 수주를 맡겨 POS 시스템을 설치했으며, 최근에 무선 PC POS를 전 매장에 설치하여 운영하고 있다. 각 매장의 무선 POS 에서 입력된 자료는 천정의 안테나까지는 무선으로 정보가 전송되고, 안테나부터 지점 전 산실까지는 천정을 이용해서 유선으로 연결
기상이변에 따른 날씨정보의 중요성 (생성배경)
21세기 들어 세계는 대 격변에 휘말려 있다. 교통의 발달로 지구촌은 일일생활권으로 변모하고 있으며 세계화로 인해 국경이라는 울타리가 사라진지 오래됐다. 정치적으로 테러가 빈번히 발생하고 있으며 이라크 사태는 끝이 보이지 않는 미궁 속으로
전략적인 툴로서의 CRM을 생각하게 된 것이다.
97년부터 CRM 프로젝트를 진행시켜온 현대백화점은 다른 경쟁 백화점들이 CRM을 본격적으로 구현시킬 때 자사에 맞는 CRM은 무얼까를 오랜 시간 고민했다. 연구 끝에 그들은 미국의 백화점 체인 Nordstorm의 CRM을 모범사례로 영감을 얻는다.