LG홈쇼핑은 상품공급 전에 먼저 고객 DB의 분석을 통해 상품의 Concept을 수립하고 공급업자를 선발한다.
홈쇼핑의 상품은 백화점, 할인점 등의 그것들과는 다른 종류의 것이고, 홈쇼핑 사업에서는 선두업체이기 때문에 많은 좋은 거래처들이 거래를 선호하고 있다.
따라서, 많은 공급업체들이 당사에
유통업에서 유용하게 사용되고 있다. 이러한 CRM은 요즘 데이터 베이스 마케팅이 고객과의 독특하고, 개별적이며, 지속적인 관계를 유지하는 모습을 보이는 가운데 등장하게 되었다. DMB 및 CRM을 통해서 성공한 사례로는 LG홈쇼핑이나 SK텔레콤이 있고, 실패한 사례로는 디자인 하우스가 있다. CRM의 추진
Ⅰ. 서론
조사에 응한 응답자는 평균 1년6개월 정도 인터넷을 사용해온 사람으로, 일주일에 평균 6시간정도 주로 집에서 인터넷을 이용하고, 인터넷을 통해 뉴스서비스나 전자메일 서비스를 주로 이용하며, 웹사이트에 관한 정보는 검색엔진이나 주변사람으로부터 입수하는 것으로 나타났으며 인터