Ⅰ. 서론
국내금융기관의 광고는 정부의 규제와 공공성강조에 따른 제약 및 금융기관들의 광고에 대한 인식부재로 일반기업체들에 비해 그 비중을 적게 두어 왔던 것이 사실이다. 그러나 최근 일부지만 몇몇 금융기관들이 차별화 된 상품, 서비스를 고객에게 말하고 은행이미지제고를 위한 수단으로
상품, 고객 담당자, 연계 가격, 의사소통관리 등 5가지 요소가 갖추어져야 한다고 하였다.
하영원(1993, 1992)은 소비자들의 금융상품에 대한 지각(인식)에 대한분석을 토대로 새로운 금융상품을 설계해야 한다는 금융상품에 대한 마케팅전략을 제시하고, 연구에서는 은행들이 경영환경 변화에 적응하기
금융기관은 수신과 여신업무 사이에서 발생하는 예대마진이 주요 수익원이 된다. 그러나 1970년대부터 본격화된 금융혁신으로 금융상품이 다양화되고, 대부분의 금융상품에 이자가 지급됨에 따라 은행의 자금조달비용이 높아지기 시작하였다. 이러한 외생적 경영 환경 변화에 따라 금융기관들은 대처