사례] (Pugh, 1991)
이 사례는 Pugh 컨셉트 선택방법에 대한 절차를 이해시키고 그에 대한 통찰력을 주기 위해 만든 교육용 자료이다. 참가자들로 하여금 자동차 경음기의 소리를 발생시키는 방법에 대한 컨셉트를 내도록 하였다. 팀은 초기의 제품설계사양을 평가기준으로 설정하여 이러한 사양을 대부분
Ⅰ. 서론
학교도 기업과 마찬가지로 경영이 필요한 곳이며, 수요자 역할을 하게 되는 학생들과 교육을 제공하는 공급자의 역할이 나누어져 있는 서비스업으로 볼 수 있다. 기업이 이윤을 추구하는 것과 마찬가지로 학교도 학생을 유치해야 하는 것이 학교의 존폐 여부를 결정짓는다고 볼 수 있다. 학
품질기능전개의 전체적인 목적은 신상품의 개발 기간을 단축하고 동시에 제품의 품질을 향상시키고 최종적으로는 고객만족을 추구하는 것이다. 품질기능전개를 통해 소비자의 요구를 정확히 파악하여 고객만족도 향상을 꾀하며, 설계 과정을 문서화하여 설계변경을 감소시켜 개발 컨셉트의 일관성
경영활동을 할 수 있게 함
- Senge의 정보 영역 구별
TQM의 성공요건
▷ Kelada의 5가지조건
1) 변화할 수 있는 능력을 지닌 최고경영자
2) 품질과 TQM에 대한 분명한 정의
3) TQM 도입방법을 아는 것
4) TQM을 달성할 수 있는 방법을 아는 것
5) TQM을 유지할 수 있는 방법을 아는 것
▷ Crosby의 3가지 조건
부른다. 이러한 접근방식은 경영의 프로세스적 관점을 요구하며, 동시에 중요한 프로세스를 혁신하여 응용하는 것을 필요로 한다. 프로세스에 드는 시간과 비용을 줄이고, 나아가 품질, 제품의 적합성, 서비스, 기타 사업상의 목표를 개선하게 할 수 있는 엄청난 가능성을 제공하는 것이다.