1. 의사소통과정에서 메시지수취자와 전달자입장에서 설명
대화란 양방향으로 이루어지는 것이다. 메시지의 전달자가 있고 수취자가 있다. 메시지의 수취자는 항상 전달자보다 그 메시지의 정보량이 부족한 입장이다. 이런 점에서 전달자의 메시지에 대하여 "왜 그런데?"라는 의문을 갖게 될 것
의사소통과정에서 메시지의 수취자입장에 대해서 먼저 설명하겠다. 메시지의 수취자는 말하는 것을 멈추어야 한다. 메시지전달자를 편안하게 해주고 전달자의 불안을 줄이기 위해 할 수 있는 노력을 기울여야 한다. 메시지의 수취자는 주의를 집중하고 말하는 사람을 참을성 있게 대하고 말을 끊지
하는 의지, ⑤ 자기 자신의 사고와 감정, 행동에 책임을 지려는 의지, ⑥ 잘 이해하고 이해하기 위해서 의사소통에 필요한 시간을 가지려는 의지 등과 같은 몇 가지 준비 사항을 지적하고 있다. 또한 의사소통의 행위를 보다 구체적으로 메시지의 수취자와 전달자입장으로 나누어 살펴보고자 한다.
1. 의사소통과정에서 메시지수취자와 전달자입장에서 설명
대화란 양방향으로 이루어지는 것이다. 메시지의 전달자가 있고 수취자가 있다. 메시지의 수취자는 항상 전달자보다 그 메시지의 정보량이 부족한 입장이다. 이런 점에서 전달자의 메시지에 대하여 "왜 그런데?"라는 의문을 갖게 될 것이