의사소통 과정 중 메시지 수취자와 전달자 입장에서 설명하고, 본인의 의사소통 과정에 대해서도 자유롭게 기술하시오
분야
hwp2. 나의 의사소통 과정에 대해 기술
1) 말걸기와 들어주기
2) 주고받기와 이어가기
3) 입장바꾸기
4) 유머와 유행어
인간관계에서 의사소통은 어느 한 사람이 타인에게 영향을 주며 그를 이해하는데 사용되는 모든 수단을 포함한다. 의사소통은 메시지를 송신하고 수신하는 것을 모두 포함하고 암호화와 해독하는 과정이 포함되기 때문에 암호의 송신 수신과 유사한 모습을 자지고 있다.
우선 의사소통과정에서 메시지의 수취자 입장에 대해서 먼저 설명하겠다. 메시지의 수취자는 말하는 것을 멈추어야 한다. 메시지 전달자를 편안하게 해주고 전달자의 불안을 줄이기 위해 할 수 있는 노력을 기울여야 한다. 메시지의 수취자는 주의를 집중하고 말하는 사람을 참을성 있게 대하고 말을 끊지 않아야 한다. 메시지의 수취자의 입장에서 취해야 할 구체적인 방법으로는 메시지를 보내는 사람이 편안하게 이야기를 할 수 있도록 말을 끊지 않고 기다릴 줄 알아야 하고 이야기를 하는 상대방에게 수취자가 상대방의 이야기를 듣고 싶어 한다는 것을 언어적 비언어적으로 표현해야 한다.
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