교육훈련 프로그램을 위한 목표 수립
(4) Choices of Training Methods : presentation, hands-on, group-building methods
(5) Measuring Results of Training
⇒ 조직원들의 교육과 훈련의 중요성을 깨닫고 서비스가 기업에서 매우 중요한 측면을 차지하고 있는 백화점 2곳을 선정하였다. 우리 조가 선정한 롯데백화점과 신세계
훈련 및 교육 프로그램이 발생할 수 있다.
다음으로 신세계백화점은 활력과 도전, 자부심이 넘치는 조직을 경영방침으로 내세우고 있다. 활력과 도전, 자부심이 넘치는 조직을 유지하기 위해서는 무엇보다 조직원 개개인이 활력과 도전, 자부심을 가지고 있어야 한다. 이러한 관점에서 직원들의 적극
롯데백화점은 사은품 서비스 평가, 직원들의 친절성, 가격 수준의 3 항목에서 모두 하위 순위에 머물렀으며, 이는 소비자들이 자주 이용하는 백화점이라는 평가(43.1%)와 상품의 다양성 부문에서는 각각 1위를 차지했던 것과는 대조적인 현상이었다. 이 같은 결과는 롯데백화점의 인적자원관리측면에서
1절 우리나라 유통산업의 현황과 노동시장
1. 유통업의 현황과 특징
우리나라 유통시장은 1989년부터 외국인투자가 단계적으로 개방되어 1993년에 본격화되었다. 이후 국내 유통시장은 유통부문 제도변화와 규제완화의 결과로 대형점의 출현이 가능해졌다. 실제로 국내 유통업은 1996년 유통시장이