1. 주제선정이유
인천국제공항은 현재 2001년 3월 개항한 이후에 인천국제공항은 세계가 닮고 싶어하는 공항으로서 세계공항평가에서 5년 연속 1위로 평가받고 있는 공항이다. 현재 이렇게 개항 이후 혁신적인 성공한 사례를 볼 수 없다고 평가가 되고 있으며, 현재 인천국제공항을 대상으로 타 공항
인천국제공항과 일본의 하네다국제공항을 중점으로 인천국제공항의 마케팅 정책을 살펴보고 이를 통해 앞으로 하네다국제공항이 공항마케팅에서의 대항공사 마케팅 전략 수립 시 고려 방안들을 제시하고자 한다. 이에 공항마케팅의 일반적인 고찰과 인천국제공항의 SWOT 분석, 하네다공항의 성공적인
인천국제공항공사는 1999년 2월 인천국제공항을 효율적으로 건설 및 관리운영하고 세계적인 공항전문기업으로 육성함으로써 원활한 항공운송과 국민경제발전에 이바지할 목적으로 설립되었다.
인천국제공항공사는 이러한 설립목적을 토대로 고객의 기대를 뛰어넘는 새로운 패러다임을 실현하며 최
, 아메리칸 항공과 같은 항공사를 대상으로 이용할 수 있고, 비자가 필요 없는 나라(일본, 동남아 등) 로의 출국 시에 사용할 수 있다. 수하물은 바로 옆 항공사의 카운터를 이용해 빠른 위탁이 가능하다. 인천국제공항은 이를 통해 탑승 수속 시간을 획기적으로 단축하여, 고객만족을 이끌어 내었다.
인천공항의 다른 공항과 차별화 되는 서비스로는 우선 조동 출입국 심사 시스템이 있다.
자동 출입국 심사 시스템은 출입국시 자동 출입국 심사 사무실에서 등록을 한 뒤, 이민국장에 설치되어 있는 자동 심사대에 여권 앞장과 검지손가락만 스캔하면 출입국이 가능한 시스템으로 출입국 시간을 획기