롯데 자이언츠와 세스코, 그리고 인천국제공항의 서비스 마케팅에는 공통점이 있다. 세 기업 모두 고객의 욕구와 그 변화에 귀 기울이고, 이를 충족 시켜 줄 수 있는 적합성과 경쟁사와 차별화 된 독창성을 동시에 갖춘 서비스 요소들을 배치하였다. 이는 이번 연구의 대상이 된 세 기업뿐만 아니라, 성
이를 토대로 환경보고서도 작성한다. 말 그대로 윤리와 환경을 동시에 중시해서 지금까지의 인천국제공항을 눈부시게 발전시킨 것이다. 그리고 환경보전에 관하여 녹색경영에 중점을 맞춰 온실가스감축, 녹색교통 그리고 생활 속 에너지절약안을 제시하여 실제로도 환경경영을 실천하고 있다.
보고서
GR(Global Reporting Initiative)의 G3 가이드라인을 참
고하여 작성함.
본 보고서의 보고기간은 2007년 1월 1일부터 2007년 12월 31일까지이며, 기업성과의 추세치를 보여주기 위하여 2004년부터 2006년까지의 3년간의 성과도 사용함.
본 보고서의 신뢰성을 높이기 위하여 보고서 작성에 경제, 사회, 환경
본점 5,333
8 신세계 인천점 5,283
9 현대 목동점 5,196
10 롯데 영등포점 4,390
물리적 시설 기타 유형적인 것
시설외부 시설내부
외부디자인, 표식,
주차장, 경치(풍경),
주변 환경 내부디자인, 장비, 표식, 배치, 공기의 질 및 온도 명함, 편지지, 청구서, 보고서, 종업원의 외모, 유니폼, 브로슈어