기존의 호텔예약시스템의 일방적 커뮤니케이션의 단점을 보완하기 위해 등장한 인터넷예약시스템은 인터넷의 급속한 보급으로 인해 더욱 더 그 효용가치가 높아지고 있다.
인터넷을 이용한 호텔시스템은 고객의 정보와 호텔 자체 마케팅 기능과 고객과 호텔간의 쌍방향 대응이 쉽게 이루어진다.
이
인터넷 접속서비스, 페이(Pay) TV, 인터넷 TV 등 고객이 돈을 지불하고 쓸 수 있는 시스템을 제공한다.
자체 호텔전산관리 인력을 보유할 여력이 없는 호텔의 경우에는 정보전산 일체를 아웃 소싱 업체에 대행하거나 계열사 본사에서 관리하는 경우도 있다.
또한 국내 특1급 호텔들의 경우, 체인호텔과
1. 환경 분석
1) 내부 환경 분석
1. 제품(Product)
일반적인 항공사의 제품은 여객 및 화물 운송으로 계획을 세울 때 시장의 욕구를 충족시키고, 서비스 제공의 소요비용을 조절해야 한다.
(1) 예약 서비스 - 인터넷예약, 전화예약, Fax예약
이용시간에 관계없이 원하는 시간 언제든지 편리하게 예
I. 서비스드레지던스의 개요
1. 서비스드레지던스의 정의
서비스드 레지던스란 거주자들에게 호텔급 서비스를 제공되는 주거형태를 말한다. 또한 호텔 서비스를 기초로 장기 체류에 불편함이 없도록 모든 시설과 제공 되는 서비스가 고객들에게 내 집과 같은 편안함을 제공함이 기본적으로 이루어
인터넷 활용상의 특징 및 활용 형태를 조사하고 같은 특 1급 호텔 가운데서도 객실예약시스템을 중심으로 정보수준의 차이 및 각 홈페이지 상의 장, 단점을 분석하고 서로 보완하면 좋을 사항은 무엇인지 연구해 보고자 한다.
2. 연구범위
이번 연구는 관광산업 중에서도 객실예약시스템을 중심으