인터넷에서의 충성도의 중요성을 강조하였다. Griffin(1996)은 기업이 충성도를 확보하게 되면 마케팅 비용의 절감, 거래비용의 절감, 소비자 유인비용의 감소, 상호 판매 성공의 증가, 긍정적인구전효과, 실패비용의 감소 등 6가지 이익이 있다고 말하고 있다. 이처럼 충성도는 특정 상표, 점포, 기업제품
이용자
박유진. 김재휘(2005)
동일시, 자아존중감
온라인 커뮤니티
이준엽. 김영걸(2005)
개인특성 : 혁신성향, 유흥성향, 여가적 성향
온라인 쇼핑몰 이용자
전병호 등(2005)
개인 특성 : 혁신성향, 유흥성향, 여가적 성향
인터넷 뱅킹 이용자
최재웅 등 (2005)
이용의도에 따라 : 정체성 표현, 추억공
인터넷이용자의 91% 이상이 정기적으로 싸이월드를 방문한 것으로 나타나는 등 20대를 중심으로 한 젊은층에게 큰 인기를 끌고 있다. 특히 주력 서비스인 미니홈피에서 지난달과 이달 1천만~1천100만명대의 주간방문자수를 기록하며 버디버디 홈피, 다음 플래닛 등 경쟁 서비스들과 2배 이상의 격차를
인터넷 서비스나, 의료 기관의 서비스에 관한 연구는 활발히 진행 중이지만, 병원의 인터넷 서비스에 대한 연구는 미흡하므로 충분히 가치 있는 연구가 될 것이라 기대된다. 병원 인터넷 서비스에 있어서 서비스 품질, 서비스 가치, 고객 만족, 재이용의도의 관계를 연구 모형으로 설정하고, 통계분석