경영이란 고객이 기대하는 그 이상의 특별한 경험을 제공하는 새로운 개념의 KTF만의 고객만족 경영이념이다. 이로써 KTF는 최상의 통화품질과 고객 상담, 고객 혜택 등 다양한 부문에서 고객만족을 실천하고 있다.
2. 이동통신서비스시장의 현황 및 분석
(1) 한국 무선이동통신시장의 발달과정
이동전화 가입자를 포함해 수년 내 세계 최대 회원수를 가진 미국 AOL의 2천만 명을 능가한다는 전략을 발표하고 있다.
우리나라도 올해부터는 무선인터넷서비스시장의 본격적인 성장이 예상된다. 최대 이동통신사업자인 SK텔레콤의 경우 올 연말 무선인터넷가입자 목표를 750만 명으로 설정하고 있
인터넷고객에게 이동성을 제공하는 이동통신은 고유의 상품가치로 개별적인 산업영역을 구축하여 왔지만, 시장 요구에 따라 이동통신은 인터넷의 풍부한 애플리케이션을, 인터넷은 고개 이동성 제공이라는 대안을 모색하기 시작하였다. 그러므로 인터넷과 이동통신의 특성을 모두 갖추고 있는 무선
시장을 앞세워 공격적 마케팅을 펼치고 있다. 미국 2위 이동통신업체인 AT&T가 버라이존을 따라잡기 위해 아이폰을 독점 계약하고 공격적인 영업을 펼친 것처럼, 아이폰을 서비스하는 KT 역시 SK텔레콤을 이기기 위해 아이폰 가입자에게 전국 1만3000여곳에 있는 '네스팟' 무선랜 서비스를 무료로 개방하는
통신사업자인 차이나유니콤과 기술 및 네트워크 운영에 관한 양해각서를 체결하고, CDMA엔지니어링 서비스와 IT산업, 인터넷 분야에서 활발한 사업을 전개하고 있다.
<글로벌 진출중심 주요 연혁>
1984
3
한국이동통신서비스주식회사 설립
4
차량전화 서비스 개시
1986
3
tone&display방식 무선호출