전 사원 그룹 경영 참여함으로서 건전한 경영 확립, 높은 수준의 생산성과 이익수준을 실현한다.
JAL그룹이 추구하는 인재상을 정하고 기본교육체계를 정비,운용개시를 통해 인재를 육성한다.
‘안전 운항’은 JAL의 존립 기반이며 안전의 리딩컴퍼니로서 지속적 안전운항을 견지한다.
성장을 추구한다’이다. 그 다음 두 번째는 ‘고객에게 최고의 서비스를 제공 한다’이고 마지막으로 세 번째는 ‘기업 가치를 높이고 사회 발전에 기여 한다’ 이다.
2. JAL경영철학
JAL그룹은, 통합력 있는 항공수송 그룹으로서, 고객님, 문화, 그리고 마음을 묶어, 일본과 세계의 평화와 번영에
일반적으로 항공사 하면 제복차림에 경직되고 딱딱한 느낌을 주기가 쉽다. 더구나 비행기를 탄다는 것은 기본적으로 긴장되기 마련이다. 고객들은 비록 편하고 빠르기는 하지만, 안전문제로 늘 긴장을 한다.
그런데 사우스웨스트 항공사는 튀는 행위로 고객에게 즐거움과 긴장의 완화를 가져다준다.
과정
효율적 정책집행을 방해하는 요인
→ 신속한 의사결정에 걸림돌로 작용
민영화 같지 않은 민영화 정부의 개입은 여전히 高
→ 낙하산 인사와 강성노조, 경영진은 허수아비
→ 공기업특유의 안일하고 방만한 경영
→ 정부의 무제한적 지원 : JAL은 망할리 없다.
무늬만 민영기업으로 책임
보고 싶어도 절차에 관한 어려움 때문에 출국에 대해 망설이고 있는 경우에는 일본내의 다른 항공사에는 이와 같은 서비스가 없기 때문에 일본항공을 이용하게 된다.
5. JAL의 SWOT분석SWOT분석은 강점, 약점, 기회, 위협의 요소들을 평가하여 기업이 수립해야 할 전략에 대해 알 수 있게 한다.