자동화기기 등으로도 부른다.
1.3 구체적인 목표 설정
결론부터 말하자면 이 번 프로젝트의 구체적인 목표는 “붐비는 시간대에 ATM프로세스를 개선하여 고객의 서비스 시간을 단축시키는 것이다.” 이렇게 1인당 ATM 이용시간이 줄어들게 되므로 전체적인 대기행렬도 감소하게 될 것이다.
고객과의 정보공유를 통한 가치창출
특징
1. 산업사회 또는 후기산업사회의 변화라는 환경 특성
2. 과업(task)이 유동적으로 변화하며 이질적으로 증가하게 된다는 과업특성
1983 Building on our “anytime, anywhere” promise, Visa launches a global ATM network, providing 24-hour cash access to cardholders across the world and cont
고객만족 등)을 달성하기 위한 일련의 활동을 한정된 자원(제조자원, 인력자원, 수송자원 등)을 이용하여 효율적으로 수행할 수 있도록 하는 경영혁신기법이다.
위에서 설명하고 있는 정의를 종합해 보면 전사적 자원관리란 기업내의 생산, 구매, 재고, 판매, 회계, 인사 등 기간업무 프로세스를 통합
고객 중심 편익 증대에 경영전략 집중
- 선점 효과 + 다년간의 경험을 바탕 → 인터넷 뱅킹 선두 유지
• 신설 사업 (Start-up business)
◦ 기존 서비스에 의해 이미 서비스를 받고 있는 시장에 새로운 서비스 출시
ex) Mondex USA의 스마트 카드
- 신용카드의 지불기능 + 일상생활에 필요한 각종
시간처리는 거래자료처리시스템의 신속정확한 정보시스템처리 능력을 최대화
한 것으로 대표적인 사례를 일본의 JR 특급지정권 발생 시스템을 통해 알 수 있다.
고객은 녹색창구 카운터에가서 발권 요구를 한다. 그러면 발권담당자는 온라인
단말기를 통해 즉시 좌석을 확보하고 승차권을 발행한다.