2. 경영전략
현재 LG텔레콤은 ‘모바일 인터넷 리더’의 꿈을 가지고 경영전략을 꾸려나가고 있다고 할 수 있다.
2009년 4월에 발표된 LG텔레콤의 Annual Report를 참고하자면 제작년 LG텔레콤은 접속료율 하락 및 SMS단가 인하 등 급변하는 규제 환경 속에서 서비스 매출 3조 4,323억원, 영업이익 3,790억원을
LG텔레콤은 탄탄한 자본구조를 바탕으로 한 우수한 경영진과 인력으로 국내 3위권의 자리를 꾸준히 유지하고 있다. KTF가 KT로 합병이 되어 진다면 이동통신시장의 양상이 조금 달라질 가능성도 점쳐지기도 한다. LG텔레콤은 고객들에게 더욱 친절하게 대하고, 직원들과는 친밀감을 유지하는 경영전략으
Ⅰ. LG텔레콤의 경영전략 분석
1. 이동통신 시장의 지각 변동
1) 이동통신 시장에서의 지위 약화
(1) SK텔레콤 SK신세기통신 합병의 의미와 전망
SK텔레콤과 SK신세기통신이 합병 등기를 통해 시장점유율 50%를 넘는 `휴대폰 공룡'으로 탄생했다.
SK텔레콤과 SK신세기통신은 각각 이사회와 임시
수요의 확대
*가격면에서 경쟁력을 가짐
*대리점 사원들의 고객 관리 노력
*고객 만족을 위한 새로운 시도
*막강한 경쟁사
*소비심리 위축
*정부의 단말기 보조금 지급 중단
*LG그룹의 자본력 논란
*낮은 시장 점유율
*좋지 않은 기업 이미지
*낮은 고객 만족도 ,고객 유지율
*낮은 통화 품질
LG U+는 고객이 진정으로 원하는 가치를 제공할 수 있는 회사가 되는 것을 목표로 하고 있다.
기업목표
Personal Value Provider (PVP)
각기 다른 고객의 숨겨진 가치를 찾아주는 스마트한 서비스를 제공함으로써
진정한 고객감동을 실현하고자 한다.
경영이념
1. 고객을 위한 가치창조 : 고객만족의 극