경우에는 이해를 재확인한다.
7- 통화 중에 끊기면 곧 다시 걸어 상대편이 기다리지 않게 한다.
8- 인사를 하고 통화를 끝낸다.
4. 전화 받는 예절 (비즈니스의 경우)
1- 벨이 울리면 누구든지 가까운 곳에 위치한 사람이 곧 수화기를 든다.
2- 회사의 방침대로 인사한다.
3- 걸려온 전화가 자기 전화
텔레마케팅에 대한 연구가 이미 오래 전에 활성화되어 기업의 마케팅 전략의 하나로 활용되어왔고, 국내에서도 이러한 움직임은 이미 시작되었다. 텔레마케팅은 기업의 마케팅 활동상, 최소한의 비용으로 최대한의 효과를 올리기 위한 목적으로 전화를 중심으로 다양한 정보통신 매체들과 컴퓨터를
전화를 통한 판매나 주문접수, 고객지원 등의 한정된 기능만을 수행하고 있을 뿐이며, 텔레마케팅의 개념정립이나 관리과정의 확립도 미흡한 상태이다. 또한 국내에 텔레마케팅 전문회사들이 등장한 것은 극히 최근의 일이며, 텔레마케팅을 사용하는 제조업체나 유통업체 등의 경우도 아직은 초보적
텔레마케터를 고용하고 있는 텔레마케센터가 2,000여 곳에 이르고 있으며, 이들이 고용하고 있는 텔레마케터만 약 23만명에 달한다. 향후에도 텔레마케팅 시장은 소비자들의 욕구변화와 함께 기업들의 고객관계관리(CRM)와 마케팅 비용절감에 곤한 관심증대, 인터넷 및 인터넷전화, 컴퓨터전화통합(CTI)등