제1절 CIO의 도입 배경
오늘날 각종 조직을 효율적인 방향으로 변화시키고 고객의 높은 요구수준을 만족시키는 수단으로서 정보기술의 중요성이 증가되고 있다. 즉, 정보기술이 조직의 경쟁력 강화를 위한 핵심적인 도구로 활용될 수 있다는 믿음이 보편화되고 있다. 1960년대의 ‘자료처리(data process
개념을 살펴본다면 미국의 경우 전자정부를 '효율적이고 고객 대응적인 과정을 통해서 시민들이 정보 및 서비스에 보다 더 폭넓게, 그리고 보다 더 적시에 접근하도록 해주는 정부' , ' 고통의 정보통신기반 위에 하나로 연결된 각종 행정서비스를 언제, 어디서나, 어떤 방법으로든 제공할 수 있는 정부'
개념을 살펴본다면 미국의 경우 전자정부를 ‘효율적이고 고객 대응적인 과정을 통해서 시민들이 정보 및 서비스에 보다 더 폭넓게, 그리고 보다 더 적시에 접근하도록 해주는 정부’ , ‘ 고통의 정보통신기반 위에 하나로 연결된 각종 행정서비스를 언제, 어디서나, 어떤 방법으로든 제공할 수 있는
한국 정부의 스마트 워크 활성화 전략에 따라 스마트워크센터가 완공이 되면 한국의 스마트워크 시설⦁설비 수준은 다른 선진국과 비교하여 비슷한 우위를 차지하게 될 것이다. 스마트워크센터를 중점적으로 비교한 이유는 각국의 스마트워크시설에 대한 정보가 한정적인 상황에서 가장 객관적으
개별적인 관계구축을 통해 제품 및 서비스를 차별화 하고, 고객의 충성도를 확보하여 고객유지와 이익확보를 동시에 추구할 수 있는 방안을 모색하게 되었다. - 데이터베이스 마케팅 전략의 성공사례 (IBM)
IBM은 고객 DB를 이용하여 고객을 세분화하고 고객의 요구에 맞춘 정보를 발송하여 매출