개별적인 관계구축을 통해 제품 및 서비스를 차별화 하고, 고객의 충성도를 확보하여 고객유지와 이익확보를 동시에 추구할 수 있는 방안을 모색하게 되었다. - 데이터베이스 마케팅 전략의 성공사례 (IBM)
IBM은 고객 DB를 이용하여 고객을 세분화하고 고객의 요구에 맞춘 정보를 발송하여 매출
IBM 공인전문가) 126명
- 학력별: 고졸사원 10여명을 제외한 전원 대졸 사원
(사무도급 200명 및 파견인력 70명의 고졸 급 여사원 불 포함)
온 디맨드 비즈니스로의 혁신 선도
고객의 온 디맨드 기업으로의 혁신을 지원하는 경영혁신 파트너
고객의 경제적 가치를 창출하여 비즈니스 성공에
전략에 따라 움직이고, 공통적인 풀에서 자본·인적 자원 및 기술 자원을 공급하는 국제적인 조직망을 가지는 기업조직 또는 그 기업조직의 일환이다. 다국적기업이라는 형태로 미국의 대기업이 해외진출 특히 유럽 여러 나라로 진출하게 되자, 선진 제국 사이에 치열한 시장 쟁탈전을 벌이게 되었으며
많은 아웃소싱 사례를 살펴보면 경영자가 의도했던 목표를 달성한 기업보다 예상치 못했던 문제점들만 노출시킨 채 실패로 끝난 경우가 더 많은 실정이다. 따라서 본 논문에서는 아웃소싱에 관한 개념과 도입현황 등을 살펴보고, 아웃소싱의 성공적 방안에 대해서 고찰하기로 한다.
<이하 생략>
경영자의 강력한 리더십을 통해 지식경영의 좌표와 실행방안에 대한 방향을 제시해 줄 경우 지식경영 활성화로 인한 기업의 성과는 증가할 것이다. 이를 위해서 기업은 자신이 추구하고 있는 미션과 비전이 무엇이며, 이것을 수행하기 위한 전략이 무엇인지지를 깨닫는 기반 위에서, 다시 말해서 일관