개별적인 관계구축을 통해 제품 및 서비스를 차별화 하고, 고객의 충성도를 확보하여 고객유지와 이익확보를 동시에 추구할 수 있는 방안을 모색하게 되었다. - 데이터베이스 마케팅 전략의 성공사례 (IBM)
IBM은 고객 DB를 이용하여 고객을 세분화하고 고객의 요구에 맞춘 정보를 발송하여 매출
IBM 공인전문가) 126명
- 학력별: 고졸사원 10여명을 제외한 전원 대졸 사원
(사무도급 200명 및 파견인력 70명의 고졸 급 여사원 불 포함)
온 디맨드 비즈니스로의 혁신 선도
고객의 온 디맨드 기업으로의 혁신을 지원하는 경영혁신 파트너
고객의 경제적 가치를 창출하여 비즈니스 성공에
전략으로서 ①대규모 소매업체의 구매력에 대응하기 위한 대항 유통경로의 개발 ②상품개발력과 가격경쟁력의 강화 ③소비자 데이터베이스와 해석시스템의 확립 ④소매점지원 프로그램의 개발 ⑤소비자충성도의 강화 등을 들 수 있다. 그러나 이들은 모두 단기적 처방에 그친다는 인상이다. 제조업
경영
선발과 채용이 바뀌면 채용된 인재를 회사가 필요로 하는 인재로 양성하는 전략도 바꿀 필요가 있다. 즉 先확보 後양성 개념 퇴색되고, 양성된 인력을 필요한 때에 채용해서 적기․적재적소에 배치하는 전략이 각광을 받게 될 것이다. 비유적으로 말하면 평균적인 인재를 채용하여 일정한 교
전략적 수준에서 그 활성화 방안을 강구하고 있다.
현재 e-비즈니스는 전 세계적 접근성과 판매망을 통해 고객 기반을 확충함은 물론 생산라인을 확대할 수 있으며, 고객과 파트너, 그리고 종업원간 밀접한 관계를 이루게 하여 비즈니스 대 비즈니스의 관계를 더욱 밀접하게 형성할 수 있게 해주고