전략 (Operating strategy)
기종단일화와 IT시스템을 통해서 원가우위 실현를 실현하고, 고객만족을 위한 다양한 이벤트를 시행한다.
■전달시스템 (Service Delivery System)
경영시스템, 지원시스템, 마케팅 시스템 등 모든 관련 시스템이 연결되게끔 전 프로세스 관찰 및 관리, 그리고 이를 통해 서비스 과정
또한 제주항공은 앞서 살펴본 것처럼 기내이벤트, 온라인 커뮤니티, 조이클럽 등 여러 가지 차별화전략을 사용하고 있는데 이에 대한 홍보가 이루어지지 않아 그 효과가 실질적으로 떨어지므로 이에 맞는 홍보방안도 준비되어야 할 것이다.
마지막으로, 취항도시의 차별화 전략도 제주항공에게 좋은
그리고 제주항공은 고객과의 접점에서 최대의 서비스를 위한 인재 육성 프로젝트를 지원하고 있다. 위 그림과 같이 소통의 조직 문화를 위한 입문교육~계층교육실시. 글로벌 인재육성을 위한 컨퍼런스, 워크숍, 세미나등의 현지교육지원. 어학능력향상을 위한 이러닝, 스마트러닝 ,전화외국어지원. 다
제주도를 찾는 해외관광객들이 늘어날 것이며 국내 항공사 이용률 또한 증가할 것으로 기대된다. 이에 따라 제주항공은 제주도와 제주항공에 공통으로 들어가 있는 제주라는 이름의 유사성과 제주항공 마크인 돌하르방이 미소짓는 모양을 가지고 해외관광객들을 대상으로 한 홍보 및 광고를 통해 친
제주 도민 및 재외 제주 도민, 그리고 제주 명예 도민에게 10%의 할인을 제공한다.
기업 우대 프로그램/가족 운임 할인제도
- 진에어는 전국의 모든 기업체 임직원 및 해당 임직원의 직계존속 가족을 대상으로 파격적인 가격에 항공기를 이용할 수 있는 새로운 차원의 기업우대할인제도를 시행하고