갈등은 필연적으로 발생하는 것이다.
조직연구자들이 갈등을 바라보는 시각은 다양하다. 기존 연구들을 살펴보면 Priem & Price(1961)은 갈등을 인지, 과업과 관련되는 갈등과 과업과는 직접적으로 관련되지는 않으나 대인간 불일치로 인한 사화-정서적 상이함에 의해 발생하는 갈등으로 구분하였고, Bould
관계가 점점 더 복잡해지면서 현대를 사는 우리들에게 조직은 잠시도 벗어날 수 없고, 일상생활에서 가장 중추적인 역 할을 수행하며 개인의 생활, 정치, 경제, 사회 등 넓은 부문에서 개인의 목표를 달성하기 위한 중요한 수단이 되었다.
인간의 모든 생활은 조직을 통해 보다 효율적으로 이루어
관계에서는 적절한 균형을 유지하는 것이 중요하다.
여성의 역할 변화, 다른 종족과의 빈번한 결혼, 가족구성원간의 물리적 거리 등은 부부가 자신들의 관계를 설정하는데 이전의 전통적 가족과 비교해 볼 때, 훨씬 큰 부담을 갖게 한다. 비록 두 가족체계 간에 차이가 있고 방식과 기대가 달라 갈등
관계, 개인의 통제적 수준, 개인의 경력 개발에 대한 필요성, 가정과 직장 간의 갈등, 통제력 부족 등이 있다. 개인에 대한 개인적 변수를 포괄하고 있다. 개인 외적 차원은 물리적 직무 요인, 역할 변수와 기술 다양성, 과업 정체성, 과업 중요성 등 직무 관련 변수, 과다한 업무 부하량, 정서 노동, 집단