커뮤니케이션만족은 조직구성원의 태도적 측면에 관한 개념이며 조직몰입의 지표도 조직구성원의 태도를 측정하는 지표라는 점에서 공통점이 있어 조직구성원의 행동에 대한 예측치로서의 의미가 크다고 할 수 있다.
커뮤니케이션만족은 Nilson, Level의 연구에서 커뮤니케이션을 측정하는 항목의 일
만족시키고 감동시켜서 심지어 기절하게 만든다는 고객 서비스는 당연한 것이다.
실제로 기업에서 서비스 경영이 어떻게 이루어지고 있는지 이마트의 성공사례와 월마트의 실패사례를 통해서 알아보고자 한다. 몇 년 전, 세계 최고의 할인마트인 월마트가 우리나라에서 철수한다는 기사를 접하고 다
간은 사회적인 동물이기 때문에 개인들의 집합인 조직에 의해 많은 영향을 받으며, 조직 또한 개인에 의해 많은 부분의 영향을 받는다. 이들은 서로 밀접한 상관관계를 갖고 있어 조직을 운영하기 위해서는 단순히 기술 중심, 성과중심적인 차원을 넘어 조직을 이루는 하나의 단위인 개인의 행동론적인
만족시키고 감동시켜서 심지어 기절하게 만든다는 고객 서비스는 당연한 것이다.
실제로 기업에서 서비스 경영이 어떻게 이루어지고 있는지 이마트의 성공사례와 월마트의 실패사례를 통해서 알아보고자 한다. 몇 년 전, 세계 최고의 할인마트인 월마트가 우리나라에서 철수한다는 기사를 접하고 다
목표를 세우고 전사적인 친환경 경영에 앞장서고 있다. 그 결과 ‘글로벌 녹색경영대상’에서 지속가능경영부문 대상을 2년 연속 수상하기도 하였다. 그리고 2008년 이랜드가 까르푸를 인수하여 내놓은 홈에버를 테스코에서 인수하며 우리나라 유통업계에 이마트와 더불어 양대 산맥을 이루게 된다.