행동 간에 차이가 자주 생기고, 따라서 역할갈등이 발생한다. 역할갈등이 집단성과에 미치는 영향은 역할갈등의 성격과 정도에 따라 다르지만, 대체로 집단성과를 저하시키는 요인으로 인식되고 있다. 그러므로 집단의 효율성과 나아가서는 전체 조직체의 성과를 높이기 위하여 조직구성원간의 역할
※ 루시퍼 효과
사람이 악행을 저지르는 것은 모든 개인의 기질 때문이 아니라, 주어진 상황과 시스템의 영향 때문이다.
☞ 죄수들이 단체로 옷을 벗은 이유는?
죄수들이 먹을 수 없는 음식을 간수들이 강제로 먹게함
죄수들이 음식 거부 및 버림
간수들이 비인간적 폭력과 처벌 행사
행동한다고 가정한다.
첫째, 사회적 관계에 대한 만족 욕구
둘째, 소속 집단의 압력에 대한 반응
셋째, 개인적 성취욕구 등이다.
이러한 기본적 가정은 호손연구와 욕구계층이론에 근거하여 형성되었다.
1. 메이요의 호손실험과 인간관계론
호손실험(Hawthorne Experiment)은 미국의 서부전력회사(Wester
조직의 바람직한 풍토와 분위기를 조성하는 중요한 변수는 무엇이고, 이 변수는 조직의 환경과 어떤 관련성을 갖고 있는가?
많은 질문이나 의문점이 나올 수 있지만, 조직은 조직구성원 중심으로 이러한 의문을 갖고 해결해야하는 일은 필연적이다. 결국 조직구성원의 행동과 태도를 주체로 이해하면
집단 간 행동(intergroup behavior) 차원 : 조직 내 집단 간에 이루어지는 행동
- 조직체 행동 : 조직 전체의 행동과 관련된 문제
동기(motive) : 사람이 갖고 있는 욕구나 충동을 활성화 하여 어떤 행동을 유도하는 심리
적 힘으로서 한 사람이 기울이는 노력의 방향, 정도, 지속성을 결정