② 목표의 차이 - 보상구조
집단갈등은 보상시스템이 전체 조직의 성과보다 개별집단의 성과와 관련되어 있을 때 발생하기 쉽다. 이러한 상황 하에서 실제로 성과는 집단의 성과가 현실적으로 상호 의존적일지라도 독립변수로 간주한다. 현대자동차 또한 이러한 보상 구조에 대한 원인으로 갈등이
*노동조합의 의의
1.노동조합의 정의
노동조합이란 노동력을 가진 근로자들이 근로생활의 조건을 유지하고 개선하기 위하여 조직한 항구적인 단체이며 다음과 같이 정의한다.
첫째, 근로자가 개별적, 단독적 고용관계에서 오는 사용자와 불리한 지위를 극복, 개선하고,
둘째, 독립된 근로자간
1. 행동수정의 4가지 수단을 설명하시오.(p.260)
행동수정이란 “학습은 단지 배우는 것으로 끝나는 것이 아니라 행동을 바꾸는 것이다.”라는 Skinner의 주장과 강화원리를 응용한 훈련접근방법이며, 행동학습에 간섭한다는 의미에서 간섭전략으로 불리기도 한다.
(1) 긍정적 강화(Positive Reinforcement)
원
현대의 급변하는 경영환경을 극복하기 위한 새로운 기업전략의 하나로 아웃소싱이 각광 받고 있는 것이다.
간단히 정리하면 기업의 경쟁력을 향상시키기 위하여 경쟁열위에 있는 업무수행기능을 외부에서 수행하여 조달하는 경영 기법으로 급변하는 시대에 유연성 있는 경영전략의 하나라고 할 수
단순한 기대를 충족시키는 것 이상으로, 고객만족보다 더 높은 단계이다.
만족한 고객이 단순한 매체광고보다 훨씬 효과적인 광고이다. 고객지향적 사고에 의한 고객만족의 중요성은 불만족한 고객의 행동을 살펴 봄으로써 더욱 명확하게 알 수 있다. 한 조사에 의하면 일반적으로 만족한 고객은 제