1. 의사소통은 무엇을 의미하는가?
- 의사소통의 의의
‘communication’은 라틴어 ‘communis’에서 유래한 것으로 ‘common(공동의)’이란 뜻을 가지고 있음
- 공통의 이해에 도달하기 위한 둘 이상의 개인 혹은 집단 간의 정보의 공유
- 송신자가 보낸 메시지의 진정한 내용이나 의미에 대한 수신자
1. 하향적 의사소통 (down-ward communication)
하향적 의사소통은 조직의 윗부분에서 아랫부분을 향하여 이루어진다. 주로 조직 안에서 높은 지위에 있는 사람이 낮은 지위에 있는 사람들에게 조직이나 직무와 관련된 정보를 전달해 주기 위해 이루어지는 의사소통이다. 업무와 관련된 상급자의 지시는 대표
2.의사소통의 기능
정보전달 : 의사결정에 필요한 정보 전달
감정표현 : 조직구성원의 좌절, 만족감 표현
동기유발 : 의사소통의 매개체역할
통제기능 : 조직 내 계층
집단 , 조직 내 의사소통은 한가지 이상의 기능을 수행한다.
2 - 2. 의사소통의 방향
최고경영자
중간경영자
언어는 사람을 동물로부터 구분시켜주는 가장 중요한 행동 특성중의 하나이다. 이 장의 '의사소통장애'란 다양한 의사소통능력 중 가장 낮은 범주에 속하는 능력을 지닌 아동들을 대상으로 한다.의사소통장애란 가장 빈번하게 나타나는 장애 중의 하나로 교사나 또래들과의 상호작용능력 발달에 영향
의사소통은 언어를 이해하고 표현하는 기능과 메시지를 전달하는 사람, 전달받는 사람의 입장을 적절히 교류하는 기능이 필요
? 언어장애: 언어 기호 조직과 관련된 언어 이해, 표현에 결함을 보일 경우
? 말장애: 언어를 음성으로 나열할 때 문제가 생길 경우
? 의사소통장애: 말, 언어