관광산업. 그 중에서도 호텔에서 CRM(customer relationship management)의 중요도는 하루가 다르게 높아지고만 있다.
이 지구에서 숨쉬는 인간은 이미 60 억 명을 돌파한지 오래다.
이 말은 즉 유, 무형의 상품을 생산하는 기업체의 고객이 60 억 명이나 된다는 뜻과 동일하다. 이미 모양과 색 등이 정해진 유형의
➜ 건강검진에 고관여도 형성
●외국인 환자는 기본적으로 현지에서 높은 소득 수준을 보유하고 있음
●소득 수준이 빠른 속도로 높아지고 있으나 의료 수준이 높지 않은 중국, 러시아는 물론 한류의 영향을 받 고 있는 일본과 동남아 국가들도 한국 내 의료관광에 호감을 갖고 있음
3)비용요인
비용은 제품을 얻기 위해 포기하거나 회생되는 가치로서, 비용은 소비자의회생의 관점으로 정의되어지고 있다. 박창규․엄서호는 관광자의 전반적인 만족에 영향을 주는 요소로서 서비스와 비용관련 사항이 관광자의 전반적인 만족에 영향을 준다고 하였으며, 비용에는 가격, 접근성,
호텔은 단순히 숙박을 위해서 오는 곳이 더 이상 아니다. 다양한 식당, 컨벤션, 휘트니스 센터등 다양한 편익을 추구하는 고객이 다수 존재한다. 그러나 이비스 호텔은 중저가 호텔로서 다른 부수적 편익보다는 숙박을 목적으로 하는 관광객이 주로 이룬다.
․객실 - 숙박을 목적으로 하는 순수관광
제 1 장 서 론
우리나라의 카지노산업은 1967년 인천 올림포스 호텔에 주한 외국인(주한미군) 및 외래 관광객의 위락시설로 개장되어 이듬해인 1968년 쉐라톤 워커힐 호텔에 카지노가 개장됨으로써 우리나라의 카지노산업이 시작되었다고 볼 수 있다. 이러한 카지노 산업은 개장 당시 후진적인 경제