시스템이 필요하게 되었다. 신정보시스템은 생산, 자재, 협력업체, 고객, 수수배송, A/S, 회계, 원가 등 기업의 모든 프로세스를 일관되게 통합할 수 있어야 하는 데 이러한 기업 정보 시스템에 대한 요구변화에 따라 개발된 것이 ERP 시스템이다.
ERP란 용어는 미국의 'ERP벤더' 라는 소프트웨어 개발회사
기업은 과거 고객과의 관계 속에서 기업 내에 축적된 대용량의 데이터를 통해 그 해결책을 찾으려고 할 것이다. 왜냐하면 고객들은 기업이 살아 숨쉬게 하는 탯줄과 같기 때문이다.
이렇게 중요한 고객관계관리(CRM) 에 대한 기본적인 이해와 도입방안 및 핵심적인 성공요인 분석에 대해 간략하게 알아
제 1 절. 연구배경 및 목적
CRM (Customer Relationship Management) 이란 고객관계유지이다.
기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석․통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획․지원․평가하는 과정이다.
CRM은 최근에 등장한 데이터베이스 마케팅(DB ma
시스템 체계화
→ 회사 업무 프로세스를 재설계, 표준화하며, 품목 코드, BOM, 작업장, 제조 공정 등 기준 정보를 체계화하고 객관화해 생산 계획의 최적화를 이끌어낸다.
→ 각 사별 업체 코드 및 업체간 관리 업무를 통합해 전사적으로 정보 공유, 중복 업무 를 제거
→ 회계 마감
주요 목적은 다음과 같다.
① 지역사회 노인에 맞는 일자리를 개발하고 보급하며 체계적으로 관리하여 노인의 경제와 사회 활동의 기회를 확대한다.
② 노인 인력을 창조적으로 활용함으로 국가의 생산성을 제고하고 "연령"이 아니라 "능력"이 중심이 되는 고령사회의 기반을 구축한다.
③ 경륜과