보고서에서 에버랜드의 과거와 현재, 그리고 미래를 내다봄으로써 국내의 서비스 분야의 실태와 보다 발전된 선진국 형 서비스의 모습을 그려볼 수 있을 것이다. 본 보고서에서는 에버랜드의 서비스 마케팅을 중점으로 살펴보고자 한다.
Ⅱ. 에버랜드 서비스마케팅 분석
1. 기업소개
에버랜
기업으로 제시하고 환경만이 아닌 기업의 사회적 책임까지 포괄하고 있다. 이는 좁은 의미에서 경제적, 환경적, 사회적 성과를 측정하고, 그것에 대한 보고서를 작성하는 세 가지 기준 틀이라고 할 수 있지만 넓은 의미로는 기업의 경제적 성과만이 아니라 환경적. 사회적 성과를 통칭하는 용어로 사용
1. The Walt Disney Company의 소개
1)The Walt Disney Company란?
월트 디즈니의 정식 명칭은 월트 디즈니 컴퍼니(The Walt Disney Company)다. 글로벌 미디어 기업 중에서도 톱(top) 기업에 포함될 정도로 다양한 사업 분야를 갖고 있다. 월트 디즈니는 만화영화 또는 영화 등을 제작하는 기업이 아니라 방송, 케이블, 상품
기업으로 SKT과 함께 8년연속 1위의 영예를 안았고 세계적인 테마파크로 인정받으며 이제 종합리조트 사업으로 영역을 확장하고 있다.
이 외에도 대한민국 손님만족 경영혁신대회 5년 연속 1위(1996~2000)라는 위업을 달성하여 명예의 전당에 헌정되었으며, 1997. 5 국내 최초 CS 인증마트 국내 1호등록 1997. 1
갖추어 남녀노소, 가족과 연인 모두에게 놀이문화의 대명사로서 자리매김을 하고 있다.
전략적 제휴
- 기업간 제휴 등을 통해 고객(직원)충성도를 높이는 기업간 win-win 프로그램을 운영하고 있다. (신용카드사, 이동통신사, 기타 고객관리체계 필요에 의한 일회성 행사 등을 포함하는 프로그램)