환경
전반적으로 미국 경기가 둔화됨과 동시에 일본․유럽경제의 회복이 두드러지면서 2000년과는 경제 지형이 크게 바뀔 것으로 전망된다.
․(미국) 자본지출, 건설투자, 소비지출의 강세 국면이 전반적으로 약화되면서 경기둔화가 심화되고 연착륙 국면에 진입하게 될 것으로 전망됨
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지각을 통하여 침투해 내려간 물에 의하여 충진된 곳을 말한다. 침투하는 동안에 박테리아와 어떤 종류의 미생물을 포함한 입자들은 통상 걸러진다. 강으로 인한 용존물질이 지각을 통해 침출될 때 오염물질을 운반해 주는 역할을 한다. 지하수오염의 가장 심각한 문제는 화학폐기물의 불법투기와 부
후천적으로 습득된 것인가? 다른 예로, 술을 좋아하는 사람은 그러한 경향을 부모에게서 유전 받은 것인가? 아니면 술을 좋아하는 부모를 보고 배운 것인가? 태어날 때부터 백내장으로 인해 장님으로 성장한 사람이 성인 시에 수술을 하여 회복이 되었을 때 과연 세계에 대한 지각능력은 어떨까?
환경을 현실적으로 지각할 수 있는 상태, 정신이 건강한 사람은 타인에게 과중한 요구를 하지 않고 효율적으로 기능할수 있다고 주장
․ Brower(1962): 물리적․사회적․심리적 환경을 처리하는 개인 성격의 탄력성과 원상회복 능력
․ Freud(1905, 1923): 무의식을 자각하고 통찰하느 자기통제
서비스회복 만족에 미치는 영향을 알아보고자 한다.
둘째, 서비스 실패의 심각성과 통제성이 회복 만족에 미치는 영향에 있어 지각된 공정성인 분배 공정성, 절차 공정성 , 상호작용 공정성의 조절효과를 알아보고자 한다.
셋째, 회복만족이 재 구매의도에 미치는 영향을 알아보고자 한다.