프로세스 그리고 보상이 없다면 기업의 효과성을 개선할 수 없다고 주장한다. 문서화의 과정이 없는 정보공유는 현재의 프로세스에 대한 명확한 수정에 관하여 경영층의 어리석음에 대한 불평에 지나지 않는다.
지식경영의 조직관점
정보와 의견을 비축하는 대신에 공유를 장려하는 문화를 창출
1. 경영혁신이란?
경영혁신이란 경우에 따라서 경영혁명, 신경영, 기업혁신, 리엔지니어링, 조직혁신 등의 용어로 사용되기도 한다. 이들 용어를 사용함에 있어서 두 가지의 공통적인 의미가 전제되고 있다.
첫째로 변화가 자연발생적으로 일어나도록 방치하는 것이 아니라 계획적인 변화를 만들어
리엔지니어링이 시도된다. 그러므로 목표달성을 위해서는, 리엔지니어링에 참여하는 조직구성원들의 사고혁신이 요구된다.
2) 최고경영자의 적극적 개입_ 강력한 리더십이 필수
비즈니스리엔지니어링은 여러 부서에 걸쳐진 프로세스를 대상으로 추진되기 때문에 의사결정권자의 적극적인 참여와
프로세스 프로그램등.
3. 인터넷 비즈니스의 특성
1) 양방향 통신환경 지원
2) 표준 기구들에 의해 개발된 개방형 표준에 근거
3) 인터넷 가상기업이 가능함
4) 기존의 서버/클라이언트 환경보다 저렴한 가격
5) 빠르고 정확한 고객 서비스
6) 중간거래 시간과 비용이 줄어듦
7) 지역적 한계를 극복하