위키피디아- 240개 언어로 된 1,600만건의 문서를 축적하고 있으며, 방문자 수가 월 3억 3,500만건(세계 7위)을 기록하는 거대 지식 사이트로 성장
기획→개발→상품화 결정'으로 이어지는 신제품 개발의 각 단계에집단지성을 활용
- 폐쇄적이고 비용이 많이 들던 독자적 제품개발 과정이 개방적인저비용
집단지성을 활용하였다. 또한 네티즌이 참여해서 만드는 온라인 백과사전인 위키피디아나 중요한 이슈를 사람들의 관심의 정도에 따라 보여주는 디그(Digg), 혹은 사용자가 자신의 북마크를 온라인에 저장하고 분류할 수 있도록 하여 이를 사용자 간의 교류, 공유, 참여를 유도하는 소셜북마킹 서비스
하고 있다. 전 세계 웹 사용자가 편집에 참여하는 온라인 백과사전인 ‘위키피디아’가 대표적 사례이다. 고객 지원 분야에서는 대중의 감지능력을 이용하여 리콜 등 위기상황이 발생하는 것을 사전에 방지하거나, 고객 커뮤니티를 통해 정보를 자발적으로 교환하도록 함으로써 고객만족도를 높인다.
위키피디아를 통하여 유명해진 개념이지만, 오늘날 그 개념은 사회 전 분야로 퍼져 사회·경제학의 새로운 개념으로 활용되고 있다. 집단지성의 현실적인 구현을 위하여 위키는 반드시 다루어져야 할 기술이다. 사용자가 타인의 게시물에 즉각적인 반응을 보일 수 있고, 이를 또 다른 사용자가 수용하
지식의 기록과 대량 복제가 가능하게 되었다.
그리고 오늘날 스마트폰과 문자메시지 메일, 웹을 통해 이미지와 영상, 텍스트 등의 다양한 형태로 지식은 전달되고 있다. 이러한 다양한 기술의 발달은 한편으로 왜곡된 정보로 모든 사람들에 의해 조작이 가능하고(위키피디아) 선별적 접근(정보 검색)