힘
③ 전문적 힘: 한사람이 가지고 있는 전문적 기술이나 지식에서 오는 영향력
④ 합법적 힘: 집단 내에서 영향력 있는 지위나 열 살을 담당하게 된 결과로 서 얻게 되는 공식적인 권한에 기초한 힘
⑤ 준거적 힘: 어떤 개인에 대한 존경, 그 개인의 태도나 행동을 본받고 싶어 하는 열망에서 나옴
전혀 새로운 고객에게 호소할 수 있는 병에 담긴 차가운 커피음료를 개발 할 수 있었다. 원두커피의 범주를 벗어난 이러한 제휴를 통한 브랜드 확장은 고객들로 하여금 스타벅스에 새로운 접근을 가능케 하였으며, 스타벅스는 브랜드 인지도와 스타벅스 브랜드에 대한 신비스러운 지각을 끌어올렸다.
자녀가 성장하여 결혼하게 되면 이들은 다시 새로운 핵가족을 구성한다. 이들 구성원간에는 강한 상호 의존성이 나타나며 생활 속에서 어떤 위기에 직면했을 때 외부로부터의 도움보다는 내적 결속력에 의해 대응하려는 경향을 표출한다. 또한 핵가족은 하나의 사회적 집단이며 대면관계를 유지하고
소비자가 소속되기를 원하는 집단으로 직장사원인 경우 중역집단, 운동선수인 경우 국가대표 선수단 등이 그 예가 된다.
- 개인은 열망집단구성원들의 행동을 모방하기도 한다.
- 소비자들은 개인적 용품(침대, 냉장고)보다는 공공적 제품(겉옷, 골프클럽)을 구매할 때 준거집단으로부터 많은 영향을
소비자행동론
1. 심리적 영향
심리적 영향은 소비자가 구매 결정을 내리도록 이끄는 동기와 태도를 비롯한 내재적인 변인들을 망라한다. 이를 필요와 동기, 태도, 성격, 라이프스타일로 구분하여 알아보았다.
1) 필요와 동기
모든 구매는 필요에 의해 이루어진다. 혹시 아무 이유 없이 '그냥' 물