2. 현대카드는 데이터 사이언스 역량을 기반으로 개인별 맞춤 혜택을 제공하는 "3층 시스템", 고객의 편의를 제공하는 "카드번호 유지 재발급 서비스" 등 다양한 디지털 서비스를 제공하고 있습니다. 현대카드가 기존의 서비스 외 메타버스, NFT 등 새로운 기술을 활용하여 선보일 수 있는 신규 서비스를
기존의 멤버십 카드 사용불가) → 재가입 필요
지리적 위치
5호선 광화문역 6번 출구, 서대문 방향 150m
흥국생명 사옥 지하 2층
서울역사박물관 맞은편
버스, 자가용 이용 가능
무료 주차 가능함
(지하 2층~7층)
고객의 요구에 신속하게 서비스를 제공
주문 시, 결재 시 재확인함
고객 대기
브랜드를 소비자 머릿속에 명확하게 이미지를 구축시키기 위해서는 컨셉과 일치된 한 단어가 필요하다. 현대카드가 추구하는 포지셔닝은 고급스럽고 혁신적인 이미지다. 따라서 현대카드는 소비자의 다양한 소비패턴과 라이프스타일을 파악하고, 세분화하는 작업을 통해 고객의 needs를 카드에 반영하
사업에서의 가장 중요한 고객만족을 최우선으로 하면서 고객의 바쁜 일정을 단축시켜 고객의 만족을 극대화 시킨다. 기존의 티머니 카드와 다른 점은 기존의 버스카드들은 서비스 하지 않았던 하이패스부분을 특성화시켰다. 또한 하이패스용 카드의 디자인은 캐릭터에서부터 광고회사의 협찬용 문구,
현대카드의 사례를 보고 현대카드를 선정하게 되었다.
(2)현대카드의 배경
지난 2001년 말 디이너스카드코리아 인수를 통해 신용카드업에 진출한 현대카드는 점유율 1.8%로 사업을 시작했다. 이어 불과 2년만에 2005년 카드대란이라는 악재를 만났다.
그런와중에 현대카드는 그해 5월 고객과 시장에