태도, 성격과 라이프스타일-을 통해 사람들을 분류
cf. SRI의 VALS(values and life styles), VALS2
(5) 소비자 세분화 방법의 한계
a. 심리특성은 소비자 성격과 구매행동을 매우 단순화하기 때문에 실제적으로 상당히 제한된 가치만을 제공할 수 있다
b. 또한 VALS와 같은 분류체계들은 그 복잡성과 이론적 기초의
소비자의 행동을 이해하고자 하는 것인지, 아니면 소비자행동을 예측하고자 하는 것인지, 가설적 모델을 검증하는 것인지 등에 따라 활용 가능한 조사방법이 다르다. 보통, 소비자조사방법은 질적 조사와 양적 조사방법으로 구분한다.
1. 양적 연구와 질적 연구
질은 개별적 사물의 고유한 속성이
c. 색조: 소비자의 지각과 행동에 영향
d. 구매시점광고: 소비자의 주의를 유도해 구매를 자극하는데 효과적
e. 판매원: 판매원의 태도나 행동- 점포환경을 구성하는 중요한 요소
f. 점포혼잡도: 점포의 높은 혼잡도-소비자는 구매에 할당하는 시간을 줄이고 불요불급한 제품의 구매를 유보
소비자 욕구와 제품속성의 세분화가 심화되고 있다. 따라서 현 시장상황에서는 소비자의 개인특성에 대한 정확한 이해가 효과적인 판매 전략수립에 있어 필수조건이 되고 있다. 이를테면 소비자의 심리적 특성이 의류제품의 가치 기준에 차이를 보인다면 마케터는 특정한 심리적 특성을 가진 소비자