MK택시는 다른 회사에 비해 '할인은 크고 할증은 작게'라는 저가요금원칙을 고수하고 있다.
중형택시의 경우 MK택시가 600엔의 기본요금을 받는데 비해 일반회사택시와 개인택시는 660엔과 650엔을 각각 받고 있다.
가산운임의 경우도 MK택시가 301m를 기준으로 하는데 비해 일반회사들과 개인택시는 274m와
서비스로 교토시 택시회사의 대기업으로 성장
기업의 정신
변화와 실천이 종업원을 만족시키고 그 종업원의 만족이 고객만족으로 이어져 건강한 회사를 만들고 사회를 만드는 것이다.
선정동기
MK택시는 서비스를 진정한 기업의 문화로 정착시킴
서비스마케팅을 잘 발휘한 예
내부마케팅
1. The Flower of service
Core product – 편안하고 안전하게 짧은 시간 내에 고객이 원하는 목적지에 도착하는 운송서비스
Facilitating Supplementary Service
- Information : 콜택시, 주변택시에 관한 정보
- Order-Taking : 승객이 말하는 목적지
- Billing : 택시 미터기
- Payment : 현금, 신용카드, T-money
Enhancing Suppleme
The Flower of service
Core product – 편안하고 안전하게 짧은 시간 내에 고객이 원하는
목적지에 도착하는 운송서비스
Facilitating Supplementary Service
- Information : 콜택시, 주변택시에 관한 정보
- Order-Taking : 승객이 말하는 목적지
- Billing : 택시 미터기
- Payment : 현금, 신용카드, T-money
Enhancing
2010년 2월부터 성남에서
30대 가량의 경차택시를 시범운영
현재는 중단
- 택시 대수 부족으로 잡기 어려움
- 경차 전용 콜센터가 보조
- 콜센터는 있으나 시스템적으로 미비
(운전기사와의 소통이 미비해 경차택시 1km 반경에서 이용가능)
- 시범운영의 규모가 너무 작음
- 택