Ⅰ. E품질경영(EQM)
1. 리더십 범주
-리더십 방향의 실시간 공시
최고경영자의 리더십 방향 및 조직성과의 검토는 조직의 리더십을 평가하고 조직을 효과적으로 통제해나가기 위한 중요한 항목이며, 경영품질의 방향을 선도하고, 지속적으로 관리해나가기 위한 최고경영자의 적극적인 노력을 전제
통제는 다음과 같은 측면에서 경영활동에서 중요한 의미를 갖는다.
첫째, 조직의 목표달성 여부를 최종적으로 확인하는 활동임과 동시에 '계획수립-조직화-지휘'에 이은 경영의 순환과정의 마지막 단계로서 일련의 순환과정을 마무리하고 다음 계획수립단계에 피드백(feed back)하는 관리활동이다.
1. 표준 설정(establishment of standards)
표준은 어느 일정 기간에 기업이 달성하여야 할 목표를 나타내는 것으로서 경영활동을 통하여 실제로 성취된 업적의 성과를 측정하는 척도로 통제의 기준이 설정되는 것이라고 단정 짓기보다는 기업 목표 달성을 위한 경영계획의 구체적인 내용의 설정이 곧 통제의
단계를 거쳐서 일어나므로 구체적으로 어느 단계에 초점을 맞출 것인지를 결정해야 한다.
AIDMA모형
A:Attention 주목(주의)
I:Interest 흥미(관심)
D:Desire 욕구
M:Motive 동기
A:Action 행동
☞인적판매
평생교육 기관과 학습자가 직접 접촉하여 대화를 통하여 프로그램등록관리를 하는 활동으로
활동과정에 대한 구체적인 선택이다.
2. 계획수립의 방향은 기업목표의 달성에 두고 있다.
3. 계획수립은 일관성 있는 최적 대안의 선택활동이므로 기업 목표 달성에 가장 경제적으 로 그 활동을 할 수 있게 하여 준다.
4. 계획은 관리과정의 최종단계인 통제의 기준이 됨으로써 경영자가 성과측